手机是如何改变生活的

马丁·库珀(Martin Cooper)是一位美国工程师,他在1973年在摩托罗拉工作时发明了第一台手持式蜂窝移动电话,这一成就功不可没。除了成为“手机之父”之外,Cooper还是历史上第一个在公共场合使用手机拨打电话的人。

在2001年,大约有45%的美国人口拥有手机。所有权在过去四年中翻了一番,在过去六年中翻了两番。当年的9月11日,恐怖分子劫持了飞机,并在纽约,华盛顿和宾夕法尼亚州发动了袭击。在至少一架被劫持的飞机上,乘客使用手机与地面上的家人进行通讯。但是,在许多位置,尚未安装蜂窝站点,或者现有站点没有能力承受蜂窝电话呼叫的突然增加。即使在有线网络上,也无法联系到许多第一响应者和政府官员。

在那糟糕的一天,无线电寻呼机(被称为蜂鸣器)是有关攻击信息传播方式的主要手段。尽管手机的数量是传呼机的三倍,但传呼机仍被广泛用于联系和提醒人们,包括美国政府最高层。

在与乔治·W·布什总统一起旅行的白宫工作人员中,“所有人的传呼机都开始响了”,因为袭击声传开了。空军一号上没有电话,但总统想知道要采取什么行动,却把总统带到了全国各地。白宫新闻秘书有一个双向呼叫器,而不是一部手机,只能发送和接收一些预定的回复。总统随行人员只有在飞机飞来飞去时才通过接收当地电视信号来获得有关袭击事件的最新消息。在世界贸易中心北塔,传呼机是那些试图离开的人们的主要新闻来源。曼哈顿附近的公用电话上排起了长队。

这些传呼机是30年前摩托罗拉推出的首批全国性设备的后代。人们希望并且需要彼此保持联系-方便,负担得起,经常立即并在紧急情况下紧急联系。在1960年代后期,当传呼机向我们传授关于持续连接的知识,而便携式手机仍然是一个遥不可及的梦想时,我有了科幻小说的预言。我告诉任何愿意听的人,总有一天,每个人出生时都会得到一个电话号码。如果有人打来电话而您不回答,则意味着您已经死亡。9月11日,我们经历了这一预测的阴暗面-如果您试图与某人取得联系而无法通过,您会担心他们已经死亡。

我期望,即使在1970年代初,每个人-每个人-都会想要和需要一部手机。摩托罗拉的其他人也有这种普遍存在的期望,因为我们的双向无线电业务向我们展示了当人们连接时,有多少业务在更好的程度上发挥了作用。西奈山的提供者,机场工作人员和芝加哥警官教我们如何建立联系,从而使组织工作。我们记得那些拒绝放弃传呼机的医生,以便我们对其进行修复。通过日常使用和9月11日这样的悲剧,诸如寻呼机和手机之类的便携式设备成为了随时随地随身携带的不可或缺的伴侣,成为了自身身份不可或缺的伙伴。

这些经验证明了数十年来一直影响着我的技术原理。当用户变得如此依赖并依附产品以至于无论有缺陷或负面影响,他们都不会放弃产品时,就会证明产品有用。手机已多次证明这一点。在2014年最高法院的一项判决中,首席大法官约翰·罗伯茨(John Roberts)写道,“手机如今已成为日常生活中如此普遍和坚持的部分,以致火星的这位来访者可能会得出结论,认为手机是人体解剖学的重要特征。”

令我惊讶的是采用的速度和范围。我没有想到,与抽水马桶相比,世界上最终有更多的人可以使用手机。

我们倾向于高估技术的短期影响,但低估其长期影响。这就是斯坦福大学的科学家罗伊·阿马拉(Roy Amara)经营“未来研究所”(Institute for Future)智囊团20年之后的法则。手机就是一个典型的例子。摩托罗拉在1973年4月发布的有关为媒体生产的DynaTAC的情况说明书中,我们说:“便携式电话是专为“出门在外”使用的,这是因为人们不在办公室或家里,而传统电话则无法使用。”我们认为大多数人大部分时间都在“忙碌中”。现在,这比那时更加真实。

在蜂窝电话开始运转之后,我和我的团队点燃的火花并没有在摩托罗拉的金融界大放光彩。当我们为手机开发制定预算时,我的市场经理Jim Caile向我展示了便携式手机的销售预测。我们同意,第一部手机将在1970年代中期至后期投放市场。但是,产品出货量的预测数量令我感到完全无法接受。

我知道开发可制造手机所需的工程和其他人才需要多少费用。我做了足够的时间,并且低估了这些成本足够的时间,以便对我的估计非常有信心。我也知道,我们永远也不会吸引我们的领导者参与一项计划,即出售太少的手机以收回这项投资。另一方面,如果我们像我们想要的那样乐观,反对者,特别是财务经理会在房间外大笑我们。

我再次查看了预测。我对凯乐说:“将所有销售预测翻一番,让我们看看我们是否可以出售该计划。”他尽职尽责,管理层批准了。

我们离销售预期并不遥远,只是因为大多数早期的手机是车载电话。便携式设备太昂贵了,并且没有足够的蜂窝站点来支持可靠的便携式通信。到1990年,便携式性能和尺寸变得更加实用,并且销售迅速增长。到2000年,很难买到车载电话。掌上电脑已经接管了。到2000年代,有线电话用户的崩溃已经开始。当我预测在1970年代,有线电话将在不久的将来被淘汰时,人们并不相信我。

但是,摩托罗拉公司中没有一个人设想过像手机上的摄像头这样的功能。毕竟,1973年没有数码相机,所以它甚至不在我们的技术可能性范围内。在整个1960年代,摩托罗拉一直是晶体管的领导者,并将其纳入消费电子产品。其中包括DynaTAC,因此我们有一些想法,为提高性能,手机将包含越来越多的晶体管。但是我们当然没有想到手机会变成智能手机,就算是一台电脑。当时个人计算机仍在开发中,而互联网只是在构想中。

几乎普遍地,关于手机的使用和普及的预测是可笑的。

1984年,《财富》杂志预测,到1989年,美国的手机用户将达到100万。实际数字是350万。顾问在1994年估计,到2004年,全球将有六千到九千万的手机用户。他们甚至给自己提供了很大的错误余地,也不够用:2004年的实际数字是1.82亿。

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