Zoho CRM的Bigin CRM评论

Zoho CRM(Bigin)的Bigin旨在通过电子表格满足中小企业的CRM需求以及大型公司使用的更为复杂的全面客户关系管理(CRM)解决方案来填补中小型企业之间的空白。结果是一个经过精心设计的平台,可提供您可能需要的所有小型企业CRM功能。

Zoho与Bigin的构建方法与我们在该领域的其他“编辑选择奖”获奖者Salesforce Essentials的设计相反。在这里,Salesforce基本上将其企业产品浓缩为客户可以购买的产品,然后只需支付更多费用以启用新功能即可进行扩展。Zoho从零开始就将Bigin构建为自己的平台,因为它不希望放弃其主流CRM编辑器的屡获殊荣的Zoho CRM产品的皇冠上的明珠。取而代之的是,它在一个框架内提供了一些更受吹捧的功能,即使最小的企业也可以轻松访问它,从而获得了小型企业CRM的“编辑选择”评级。

对小型企业具有吸引力的功能

Zoho CRM了解到小企业的需求(尤其是刚开始销售的企业)可能无法反映在Zoho CRM提供的丰富功能中,因此该公司希望专注于其较小的客户。Zoho决定不像许多竞争对手那样简单地提供其核心CRM平台的简化版本,而是决定从头开始创建一个全新的以中小企业为中心的解决方案。目标是专门针对小型企业的产品,同时也是移动设备原生的产品,这意味着它已经过优化,可以在平板电脑和智能手机上有效运行。

Zoho还专注于与Bigin的集成,其中主要与Microsoft Office 365和Google G-Suite集成。有了这些,Bigin紧密集成了电子邮件和计划功能,因此您无需离开Bigin来查找电子邮件线索或安排后续通话。Bigin确实包含对某些Zoho CRM级别工具的访问权限,例如通过可配置的工作流程系统实现的自动化,甚至是便捷的电话集成选项,尽管不想使用这些功能的客户都不需要。

在移动方面,Bigin提供了与Apple iOS的最紧密的集成,这是迄今为止在任何CRM解决方案上都可以看到的。Bigin知道许多小型企业客户正在使用iPad和iPhone,因此努力与Apple移动平台的最新功能很好地集成。其中包括平板电脑和手机的特定小部件和通知,Apple Watch上的警报,甚至可以使用Apple Pencil在iPad上随意绘制响应。

按年度计划,每用户每月7美元起,Bigin是我们测试过的最经济实惠的CRM解决方案,因此与竞争对手相比非常出色。考虑到Apptivo的起价为每位用户每月8美元,而Freshsales的Blossom计划的起价为每位用户每月12美元,甚至针对小型企业的Pipedrive CRM的起价为每位用户每月12.50美元。Bigin还提供了一个免费层,尽管它是针对单个用户的,并且仅限于500条记录,一个管道,三个工作流程和一个Web表单,尽管它还包括对电话以及Android和iOS移动应用程序的访问。

$ 7层带有内置电话,50,000条记录和25个工作流。五个Web表单,基于IMAP的电子邮件,多个管道,大量电子邮件和见解报告,可自定义的仪表板以及免费的电话支持,其中许多功能甚至是更昂贵的播放器所缺少的。Zoho仔细研究了竞争对手提供的类似价格的产品,旨在以更低的价格提供更多的功能。这意味着潜在客户需要回答的唯一问题是该功能范围是否足以运营他们的业务。

与最便宜的Zoho CRM等级进行比较是不可避免的,所以这就是区别。Zoho CRM的年度计划起价为每位用户每月12美元。它通过IMAP / POP提供电子邮件同步。在Zoho CRM中可以使用SalesSignals和更广泛的自定义字段限制,但在Bigin中则不可用。

设置Bigin与Zoho的许多基于Web的软件即服务(SaaS)解决方案非常相似。只需输入您的用户名和密码,便会看到Bigin清晰有趣的用户界面。有操作方法视频,可作为设置入门,以及大量的知识库,可帮助您入门。Zoho的挑战是创建一个可以在30分钟内建立并运行的CRM。我们在15分钟内就完成了设置,但是我们的测试联系人列表很小,条目少于50个。较大的列表或可能需要调整或重新格式化其字段的列表将花费更长的时间。

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