Vtiger评论

Vtiger具有令人惊奇的全功能(尤其是价格方面),是一个小型企业客户关系管理(CRM)解决方案。面临围绕销售和客户支持需求以及需要开展数字营销活动的挑战的小型企业将发现此工具具有吸引力。在Vtiger中,您会发现一个日历提醒系统,电子邮件营销功能,内部聊天集成,潜在客户评分,细分和营销自动化集成,这对于单个用户界面来说是相当多的。但是,有些可能不会被其独特的用户界面设计所吸引。

对于许多公司而言,大平台CRM项目的成功率参差不齐,因此,这一领域的最新趋势是专注于为小型企业开发较小的软件。对于希望避免使用更大,更昂贵的CRM工具的潜在陷阱的企业而言,Vtiger的价格合理的入门价格及其丰富的功能菜单可能是理想的解决方案。

一些供应商,例如我们的主流CRM编辑选择奖获得者Zoho CRM,正在通过使用其旗舰CRM套件作为模板设计面向小型企业的新工具来满足这一趋势。在Zoho的情况下,那将是Zoho提供的新Bigin。另一个例子是曾经独立的Base CRM解决方案,该解决方案已被Zendesk收购,并转换为Zendesk Sell,这是一个集成度更高的解决方案,可以融入Zendesk令人印象深刻的一系列客户支持驱动的SMB解决方案中。

另一种方法是从一开始就专注于小型企业的需求,并围绕它设计一个新的应用程序。这就是Vtiger采取的方法,在Freshsales CRM等竞争对手中也很明显。该产品提供了一个轻量级且简单的,针对SMB的CRM解决方案,同时还提供了扩展功能。这包括提供集成,工作流自动化和销售智能功能。Freshsales CRM还可以与该公司的其他SMB工具(例如Freshcaller云电话系统和Freshdesk帮助台产品)很好地同步。

vtigerCRM的开始为每用户10 $每月的入门级,并在这里你会发现一个令人印象深刻的一组初始功能,包括销售自动化,营销自动化,协作,我nventory管理,仪表板和报告。入门计划还具有潜在客户,联系人和客户管理,交易管理,签入和签出功能,以及拨打和接听电话的功能。营销自动化以活动管理,大量电子邮件和营销列表的形式出现。

Starter还提供了一套可靠的协作功能,包括内部在线协作,个人和组邮箱以及文档管理。您还将找到智能警报,工作流程和计划约会。一个不错的选择是一个不错的选择,它在竞争应用程序的价格较低的定价层中很少见到,它是可自定义的仪表板和报告选项的不错选择。充实了这些内容,包括PDF模板,移动应用程序以及各种第三方应用程序集成。

“专业”级别每位用户每月20美元,它包括Starter软件包中提供的所有内容,但增加了多个渠道,个人资料和参与度评分以及销售洞察力分析。此层中的操作中心具有团队活动警报,生命周期警报和记录警报。自动化现在具有双向电子邮件同步功能,因此您可以在电子邮件客户端和Vtiger之间同步电子邮件。专业级通过库存管理功能(如发票,供应商管理,采购订单管理,付款跟踪和销售订单)进一步得到增强。该层的社交功能包括Twitter集成,包括从Twitter捕获潜在客户的能力。

企业级服务的价格为每位用户每月30美元,并通过“ Vtiger演算”增加了高级销售自动化功能,该功能可以确定联系客户的最佳时间,情感跟踪以及报价和批准自动化。Vtiger Enterprise支持多种货币,该层的订阅管理功能包括定期订阅,自动付款和付款跟踪。为了进行审核,我们注册了Starter计划,该计划似乎最适合小型企业消费。

Vtiger的功能集似乎很全面,特别是对于小型企业而言,但是考虑到企业在扩展时有不同的需求,因此很高兴知道Vtiger可以随着公司的发展而扩展。在价格方面,与某些竞争产品相比,10美元的入门计划是最实惠的。例如Onpipeline和Freshsales,起价为每位用户每月12美元。与我们测试过的某些解决方案不同,使用Vtiger Starter计划不会有太大的妥协,因为您无需面对可见但呈灰色显示的功能,直到可以通过更高级别的功能访问它们为止。价格等级。

设置简单,但用户界面独特

使用Vtiger进行启动和运行仅需设置一个帐户并添加交易或联系人,这是大多数云CRM解决方案所反映的过程。您也可以通过单击右上角菜单栏上的用于导航的火箭图标来访问“入职”功能。这揭示了各种入职基础知识,并提出了有关如何最佳入门的建议。Vtiger最适合刚开始CRM活动的小型企业,因此应该在一种解决方案的范围内更舒适地工作。它可以适用于从其他解决方案转向SMB的中小企业,但是其非常独特的嵌套菜单系统意味着用户不会在Vtiger的系统中找到任何熟悉的东西,因此希望在那里有所学习。

我们发现Vtiger的外观和感觉相当稀疏而平坦。它的美感使我们想起了Google为其Meet和Google G Suite产品提供的界面-简约但不太热情。这种设计方法的优点是加载速度快并且易于弄清。这意味着,尽管Vtiger在您眼中可能会感到不舒服,但无论是在台式机上还是在平板电脑或智能手机上使用移动浏览器进行浏览,都一样。尽管如此,设计还是很不寻常,需要进行一些调整,特别是如果您的思维被训练成可以接受大多数软件即服务(SaaS)服务的方向和导航。

登录后,您将被转到“操作”页面,该页面显示了当天的线性议程。作为一个新帐户,它列出了启动和运行所需要做的事情(例如,导入联系人,设置您的第一个广告系列,需要抚平的闲置机会和潜在客户以及“新”阶段的交易)超过三天)。Vtiger的以行动为中心的方法类似于Onpipeline,但是该解决方案将每日电子邮件警报与其屏幕警报结合在一起。

Vtiger将所有内容定位为待办事项列表。@Mentions旁边是Actions,它基本上是各种消息中心,因为您可以按名称提及@mention团队成员来吸引他们,并且它将显示在这里。更新为您提供了不断发展的潜在客户和联系人中的最新发展,并有望促成销售。“参与度”标签是大多数营销人员花费时间的地方,它会显示“打开次数”,“答复”,“下载”和“转发”。

水平菜单栏上的永久图标使您可以访问通用搜索功能,“历史记录”切换和用于添加新交易的“快速创建”按钮。这里的关键菜单项是CRM按钮,它是左上角的蓝色图标。单击此按钮将打开一个更大的,有点压倒性的Apps子菜单。最顶部列出了“收藏夹”,其中包括联系人,组织的动作,事件,任务,导入和收件箱项目,每个项目均被标记为“收藏夹”。在此之下,实际上是Vtiger控制中心Essentials的内容。

Essentials提供了线索和联系人管理,协作以及您的所有管理功能。在此部分的下方是线索捕获和对话(可以访问收件箱,电话,SMS消息和社交组件)。仍然在下面是指向分析和报告的链接。

“营销”小节揭示了其他六个部分,分别是“市场活动”,“潜在客户和联系人管理”,“营销管理”,“营销计划”,“营销支持”和“潜在客户捕获”。单击这些小节中的任何一个,将打开一个新页面。单击电子邮件活动将显示一个原始的新页面,并可以选择开始新的电子邮件活动。

CRM作为营销和销售中心

Vtiger的多面性将CRM置于销售和营销中心的中心。从管理联系人和日历到创建电子邮件营销活动很容易。

Marketing App中的电子邮件活动可帮助管理人员设计总体活动并将有吸引力的电子邮件发送到选定的订户列表。此外,电子邮件结果-单击,打开,取消订阅,退回-都按照参与度进行记录和衡量,以帮助您确定客户感兴趣的领域以及他们最回应的内容。Vtiger的电子邮件模板和功能不像独立的电子邮件营销解决方案那样全面,因此数字营销专家可能无法在此处找到他们想要的一切。但是对于Vtiger的目标小型企业受众来说,我们认为大多数人会觉得足够。

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